Sachbearbeiter Kundenbetreuung (m/w/d)

-unbefristet-

INTERSEROH Dienstleistungs GmbH • Köln

  • Vollzeit

Köln

ab sofort
Die INTERSEROH Dienstleistungs GmbH ist einer der führenden Umweltdienstleister mit Sitz in Köln. Als Komplettanbieter von Recyclingdienstleistungen bietet sie Industrie und Handel Serviceleistungen zur Rücknahme von Verkaufs- und Transportverpackungen, zum Produkt-Recycling, zur Pfand-Rücknahme, innovative Mehrweg- Transportverpackungen sowie Consulting- und Entsorgungsdienstleistungen von Standorten, Lagern und Filialen.

Aufgaben

  • Sie sind erster Ansprechpartner für unsere bestehenden und potentiellen Kunden, auch auf internationaler Ebene
  • Sie übernehmen die aktive und ganzheitliche Betreuung unserer Kunden und beraten unsere Kunden hinsichtlich des Themas Verpackungslizenzierung
  • Sie verantworten neben der telefonischen und schriftlichen Korrespondenz mit unserem Kunden auch die digitale Dokumentation in unserem Shop-System
  • Sie helfen bei der Vorbereitung von buchhalterischen Prozessen (Ausbuchen von Mahngebühren, Abgleichen von Offenen Posten, Vorbereitung Monatsabschluss für die Buchhaltung)
  • Sie fungieren als Schnittstelle zwischen Back-Office, Marketing und Produktentwicklung und zeigen Kundenwünsche, Verbesserungsvorschläge und eigene Impulse zur Weiterentwicklung des Produktes an

Profil

  • Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und besitzen 1-3 Jahre Berufserfahrung in der Kundenberatung/ -betreuung oder im Reklamationsmanagement
  • Sie haben ein gutes Zahlenverständnis sowie hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, sind kundenorientiert, übernehmen gerne Verantwortung und arbeiten effektiv im Team
  • Sie überzeugen ferner durch Ihr Organisationstalent, Ihre prozessorientierte Arbeitsweise und denken immer einen Schritt voraus
  • Sie zeichnen sich durch Ihr ausgeprägtes Engagement, Ihre hohe Belastbarkeit und Ihr sicheres Auftreten aus
  • Sie sind sowohl in Deutsch als auch in Englisch verhandlungssicher (in Wort und Schrift), jede weitere Sprache ist von Vorteil, aber kein Muss (Speziell Chinesisch)
  • Sie sind sicher im Umgang mit Excel und Outlook und haben idealerweise erste Erfahrungen mit einem Ticket-System (z.B. Zendesk) 

Angebot

  • Sie sind Teil unseres motivierten Teams in unserem unternehmensinternen Start ups mit den Vorteilen beider Seiten - Start up Spirit und Sicherheit im größeren Unternehmen
  • Sie schätzen flexible Arbeitszeiten (Vertrauensarbeitszeit), Home-Office-Möglichkeit und eine gute Vereinbarkeit von Privat- und Berufsleben 
  • Sie erhalten viele Zusatzleistungen (z.B. Mitarbeiter-Vergünstigungen, kostenlose Getränke etc.)
  • Gute Weiterbildungsmöglichkeiten und breit aufgestelltes Gesundheitsmanagement
  • Sie finden im Unternehmen flache Hierarchien vor und verfügen über einen hohen Gestaltungs-und Entscheidungsfreiraum
  • Gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel
  • Kinderbetreuungsmöglichkeiten sowie professionelle Unterstützung in allen Lebenslagen (PME-Familienservice)
Ansprechpartner

Luisa Troegel (Recruiting Team)

 
Meet the Team
Vanessa Thiebes

Als Assistentin der Geschäftsbereichsleitung kommen Tag für Tag neue Aufgaben und Herausforderungen auf mich zu. Das finde ich spannend, denn ich darf dabei mitwirken, den Bereich weiterzuentwickeln und nach vorne zu bringen. Besonders schätze ich, dass ich meine Ideen, meine Meinung und auch meine Arbeitsweise mit einbringen und umsetzen kann – wir arbeiten mit Vertrauen, Respekt, Loyalität und einer Menge Spaß täglich miteinander zusammen.

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